收入科在列车终到审核（ ）并核对无误后方可打印车移报告，发生多收款时，作为溢收款上缴，少缴款时由本班组值班员按规定补交。

在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的属于失信行为。

列车超员40％以上，列车长不用电话通知前方停车站。

超员时，要注意硬座车与餐车、卧车或行李车门头旅客的疏导，防止弹簧压死或钩差超限。

列车超员80%以上时，除利用乘务室、餐车安置重点旅客，还可以利用卧车边座等列车内可利用的空间安置重点旅客和疏导旅客。

超员40％以上时，严格执行“两遍哨”制度，防止造成列车二次停车。添乘干部和列车长在硬座车厢进行旅客乘降组织。

线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按实际径路计算票价。

旅客自行绕道按变径办理。

铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，但中途下车即行失效。

旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车10日内恢复旅行。卧铺票可不办理退票。

旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车10日内恢复旅行。车站应予办理签证手续，通票还应根据旅客候车日数延长车票有效期。