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铁路客运员4.1_多选题
546
多选题

《关于重新发布〈铁路旅客运输服务质量监督监察办法〉的通知》中,可以构成服务质量一般问题的情况是( )。

A
责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的
B
站、车设备、设施、备品未达到规定标准,影响服务质量或旅客、货主提出批评意见的
C
旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成不良影响的
D
责任造成旅客列车晚点的

答案解析

正确答案:BCD
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铁路客运员4.1_多选题

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