《铁路客运运价规则》中规定：旅客票价包括（ ）。

《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》中规定：候车室发生火灾、爆炸事故的应急处理包括（ ）。

《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》中规定：根据火势大小，拨打119火警电话，讲清（ ）情况，请求救援。

《中华人民共和国安全生产法》中规定：安全生产工作应当以人为本，坚持安全发展，坚持（ ）的方针，强化和落实生产经营单位的主体责任，建立生产经营单位负责、职工参与、政府监管、行业自律和社会监督的机制。

《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》中规定：保洁作业时，根据需要设置（ ）等提示牌。

《中华人民共和国合同法》中规定：承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但（ ）除外。

《中华人民共和国合同法》中规定：承运人擅自变更运输工具而降低服务标准的，应当根据旅客的要求（ ）。

《铁路常旅客服务办法》中规定：铁路常旅客会员可通过（ ）查询账户信息,通过网站、车站会员服务窗口修改除身份证件类型、号码以及姓名以外的账户信息。

《铁路常旅客服务办法》中规定：常旅客会员申请可使用的有效身份证件有（ ）。

《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定：各铁路局集团公司应当通过（ ）及12306网站、微信平台多种方式，宣传铁路旅客运输有关法律法规及铁路旅客信用管理有关规定，倡导旅客诚实守信、遵章守法，自觉维护铁路旅客运输秩序。

《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定：铁路总公司每月第一个工作日在（ ）发布失信人的完整信息。