《铁路旅客办理细则》中规定：发生火灾爆炸等事故时，应组织旅客（ ），必要时应分解列车，调查取证并迅速与就近车站联系，向客调及上级有关领导报告情况。

《铁路客运服务系统维护管理规则》中规定：自动售(取)票机、自动检票机由于设备机械、传动装置日常性磨损，发生偶发性故障，设备并发故障率大型及以上车站低于（ ）；中型车站低于（ ）；小型车站低于（ ），属于客服系统Ⅳ类故障。

《铁路客运服务系统维护管理规则》中规定：旅服系统集成管理平台的设置根据运营管理需要，分为（ ）三种运营管理模式。

《铁路客运服务系统维护管理规则》中规定：客服系统维护包括（ ）和配套管线。

《铁路客运服务系统维护管理规则》中规定：自动售检票系统维护包括（ ）。

《铁路客运服务系统维护管理规则》中规定：旅服系统维护包括集成管理平台和引导揭示（ ）视频监控、远程语音对讲、实名制验证等子系统。

《铁路旅客运输安全检查管理办法》中规定：危险品是指具有（ ）等可能危害公共安全的物品。

《铁路旅客运输安全检查管理办法》中规定：铁路部门应当向铁路旅客、货主宣传运输安全方面的法律法规，对（ ）和应进行公布。

《铁路旅客运输安全检查管理办法》中规定：旅客进入（ ）时应进行安检。

《铁路旅客运输安全检查管理办法》中规定：车站和列车应当以（ ）等各种方式向旅客宣传禁止携带危险品有关法律法规。对限量携带物品的品名、数量应进行公布。

《铁路旅客运输安全检查管理办法》中规定：所称危险物品是指（ ）和传染病病原体及枪支弹药、管制器具等可能危及生命财产安全的器械、物品。