《铁路旅客运输规程》中规定：有下列（ ）情况时只补收票价，核收手续费。

《铁路旅客计划运输组织工作办法》中规定：客流分为哪几种（ ）。

《铁路旅客计划运输组织工作办法》中规定：客流的主要组成要素是（ ）。

《外宾乘车证管理办法》中规定：外宾乘车身份证件( )。

《外宾乘车证管理办法》中规定：外宾乘车证发放的范围为 ( )。

《外宾乘车证管理办法》中规定：陪同人员持外宾乘车证乘车，需携带（ ）供站车工作人员查验。

《外宾乘车证管理办法》中规定：外宾乘坐进站乘坐西藏地区旅客列车时，应核验（ ）。

《客运专业作业指导书编制指导意见》中规定：作业指导书发布或修订后，客运站段要组织相关岗位人员开展培训。（ ）人员的培训考核应包含岗位作业指导书相关内容。

《客运专业作业指导书编制指导意见》中规定：编制作业指导书应遵循国家颁布的相关（ ）；按中国铁路总公司及铁路局下发的管理规章制度、技术规范、技术条件、标准性技术文件及应急预案等，结合各岗位作业实际进行编制。

《客运专业作业指导书编制指导意见》中规定：作业指导书编制本着（ ）的原则，对职工的作业流程、作业内容、作业标准、风险提示，以作业指导书的形式进行归纳和明确，达到流程清晰、内容直观、标准统一。

《关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》中规定：消防救援人员乘坐境内运行的火车(高铁)时，享受( )服务，使用“军人依法优先”和“重点旅客”等优先购票窗口和优先进站通道。