《铁路旅客运输规程》中规定：（ ）不能办理退票。

《关于在管内环形高速动车组列车及沿线车站开办“铁路e卡通”业务的通知》中规定：指定管内环形高速动车组列车每日预留“铁路e卡通”专用席位，预留二等座（ ）车（ ）排，计20张，票额投放“银通卡”用途，供持“铁路e卡通”旅客使用。

《“铁路e卡通”使用管理办法（暂行）》中规定：旅客扫码进站后，临时取消行程需在同一车站出闸时，进出站扫码时间间隔小于等于（ ）的，由闸机自动扣减（ ）。

《“铁路e卡通”使用管理办法（暂行）》中规定：持“铁路e卡通”乘车的旅客直接扫码乘车时不适用于（ ）。

《“铁路e卡通”使用管理办法（暂行）》中规定：持“铁路e卡通”乘车的旅客运送起止时间从( )时起，至( )时止计算。

《中国铁路济南局集团有限公司地震应急预案》中规定：应急响应的启动，应按照应急响应启动标准，由相应的地震应急领导小组办公室，以《铁路突发事件应急响应启动命令》形式发布，命令内容包括（ ）基本情况（ ）、（ ）及各自职责等。

《“铁路e卡通”使用管理办法（暂行）》中规定：车站负责现场组织与后续业务处理工作，具体（ ）。

《关于加强电子客票应急处置工作的通知》中规定：电子客票应急处置工作应急处置原则是（ ）。

《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中规定：旅客通过12306.cn网站购买铁路电子客票后，可通过（ ）自行打印或下载“行程信息提示”，也可在（ ）或（ ）。

《铁路站车广告管理办法》中规定：车站可以对专用（ ）实行商业冠名。

《铁路站车广告管理办法》中规定：车站站房主体建筑物中（ ）一定范围内的正立面不得设置灯箱、横幅等平面广告，可利用正立面进站大屏发布广告。