以下设备可以发售单程票的是（ ）。

地铁工作人员不可以拒绝（ ）进站。

下列符合客流疏导规范语言的是（ ）。

遇乘客电扶梯摔伤时，大声向乘客宣传“（ ）”提示后，关闭扶梯。

车站的服务及必要的保障设施包括（ ）。

乘客携带物品掉入站台道床时，下列不正确的做法是（ ）。

《中华人民共和国残疾人证》中残疾类别代码为“1”，代表（ ）。

车站限流组织工作以（ ）、限本站保换乘为实施原则。

服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则，应做到哪些方面（ ）。

地铁站内用以标明某设施名称的标识称为（ ）。

按照乘车的顺序，乘客一般会经历什么过程（ ）。