城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度，并可指定运营服务主管部门受理，也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉，应认真受理，及时调查，按时回复。

乘客携导盲犬进站乘车时，工作人员应确认（ ）。

属于车站客运设备设施的有（ ）。

车站广播应（ ）引导乘客安全，快捷乘坐地铁为原则。

车站客运服务主要包括（ ）。

站台服务员的主要作业内容有（ ）。

下列关于车站广播规定说法正确的是（ ）。

鸡蛋壳在垃圾分类中属于（ ）

垃圾分类四类分类中可回收垃圾的颜色为（ ）

1921年（ ），党的一大在上海开幕，最后一天的会议转移到浙江嘉兴南湖举行。

（ ）年10月10日，中共中央、中革军委率红军主力8万余人，从江西瑞金等地出发，开始震惊中外的二万五千里长征。