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动车组列车服务质量规范
1,227
简答题

铁路旅客运输办理细则中规定旅客丢失车票后应如何办理?

答案解析

正确答案:答:1旅客丢失车票另行购票时,车站另发新票。列车上补票时,注明丢失。由于站车工作人员工作失误,造成旅客车票丢失时,站车均应填发代用票,在记事栏内注明“因某某原因丢失”,将款额剪断线全部剪下随丙联上报。 2旅客丢失车票另行补票后又找到原票时,列车长应编制客运记录,连同原票和后补车票一并交给旅客,作为旅客在到站出站前退还后补车票的依据。列车长与车站办理交接时,车站不得拒绝。处理站在办理时,填写退票报告,并核收退票费,列车编制的客运记录随报告联一并上报。铁路旅客运输办理细则第三十八条、第三十九条
动车组列车服务质量规范

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