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动车组列车服务质量规范
1,227
简答题

《铁路旅客运输办理细则》规定:发现误售误购车票如何处理?

答案解析

正确答案:答:因站名相似或口音不同发生误售、误购时,站、车均应积极主动处理。应补收时,补收正当到站票价与已收票价的差额,收回原票,换发代用票。应退还时,凭原票和客运记录乘车至到站退款。铁路旅客运输办理细则第四十条
动车组列车服务质量规范

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