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单选题
遇到重号的旅客，应认真（）两位重号旅客车票。
单选题
卫生间出现污物时，若通知保洁后，保洁未在5min后到达现场，（）要自己动手清理干净。
单选题
遇旅客座椅发生故障,无法正常使用时，乘务员应向旅客做好（）。
单选题
列车到站前，利用广播加强宣传，让旅客了解停车时间较短，只停（）,不下车的旅客请不要下车吸烟或散步，避免漏乘。
单选题
乘务员应及时说明动车组列车只能办理无席位号补票业务的情况，稳定（），争取旅客理解。
单选题
对重点旅客做到“三知三有”。对带孩子旅客进行温馨提示和重点（）。
单选题
对无座旅客，班组将自备的（）给重点需要照顾的旅客。
单选题
到达目的地提醒、帮助老年旅客整理携带物品,搀扶其下车,与接站人员做好（）。
单选题
孕妇上车时,应主动帮助提拿、安放随身携带物品,并注意调节（）。
单选题
持全国铁路通用乘车证可乘坐除国际列车、联运车厢以外普速列车所有座席、卧铺以及动车组列车（）
