不能按包裹运输的物品有哪些？ "

在非工作时间，除集体活动外，不得穿（）出入公共场合和乘坐列车。

以下哪项不是东方礼仪的特点？

（）是社会人际关系中用于沟通思想、交流感情、表达心意、促进了解的一种形式，是人际交往中不可缺少的润滑剂和联系纽带。

（）是一切服务的核心。

动车组服务原则：一切从旅客出发，做到（）服务。

遇到重号的旅客，应认真（）两位重号旅客车票。

卫生间出现污物时，若通知保洁后，保洁未在5min后到达现场，（）要自己动手清理干净。

遇旅客座椅发生故障,无法正常使用时，乘务员应向旅客做好（）。

列车到站前，利用广播加强宣传，让旅客了解停车时间较短，只停（）,不下车的旅客请不要下车吸烟或散步，避免漏乘。

乘务员应及时说明动车组列车只能办理无席位号补票业务的情况，稳定（），争取旅客理解。