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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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判断题

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《治安管理处罚法》第七十二条：非法持有鸦片不满二百克、海洛因或者甲基苯丙胺不满十克或者其他少量毒品的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处二千元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。( )

A、对

B、错

答案：A

现代文学2018全程考试

旅客列车发生客车弹簧压死、钩差超限应急处置规范，因超员造成弹簧压死或钩差超限时，（）要迅速组织乘警、各车厢列车员密切配合车站，将车内旅客疏散到临近车厢或车站，并拍发超员电报。

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路风问题系指段所属全体干部职工（集体）违反相关规定利用运输资源等谋取不当利益，（）凭借职务、工作便利条件营私谋利或违背职业道德，服务质量低劣，给旅客造成经济损失或精神、身体伤害，给段形象、声誉造成不良影响的行为。

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旅客列车发生火灾爆炸应急处置预案处置流程中现场疏散的处置标准：对疏散到安全地点的旅客、行包、邮件，由（）负责组织维持现场秩序，保护好旅客随身携带品和行包、邮件，避免发生旅客返回起火车厢或发生其他危及安全问题。

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“G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品等服务，全程提供送水服务。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》办理移交手续时，列车应当编制客运记录和旅客携带物品清单一式（）份。

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除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与回流线、架空地线、保护线保持（）以上距离，距离不足时，牵引供电设备须停电。

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下列不属于铁路公用乘车证的是（）。

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量重大问题”之一的，能够确定款额的对责任单位处以（）罚款。

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停止运行站或列车应在旅客车票背面注明（）、（）、返回××站并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回（）、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

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对待旅客提出的疑问或投诉必须认真听取、耐心解答，（）避免矛盾激化，事态扩大。

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(

判断题

)

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现代文学2018全程考试

《治安管理处罚法》第七十二条：非法持有鸦片不满二百克、海洛因或者甲基苯丙胺不满十克或者其他少量毒品的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处二千元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。( )

A、对

B、错

答案：A

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B. 列车员

C. 列车长

D. 检车长

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C. 外包人员

D. 从业人员

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A. 列车长

B. 车辆乘务员

C. 乘警

D. 列车员

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“G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品等服务，全程提供送水服务。

A. 对

B. 错

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》办理移交手续时，列车应当编制客运记录和旅客携带物品清单一式（）份。

A. 一

B. 两

C. 三

D. 四

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A. 1m

B. 2m

C. 3m

D. 4m

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下列不属于铁路公用乘车证的是（）。

A. 软席全年定期

B. 软席临时定期

C. 硬席全年定期

D. 硬席临时定期

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量重大问题”之一的，能够确定款额的对责任单位处以（）罚款。

A. 1—2倍

B. 1—3倍

C. 2-3倍

D. 2-4倍

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A. 原因

B. 日期

C. 发站

D. 终点站

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对待旅客提出的疑问或投诉必须认真听取、耐心解答，（）避免矛盾激化，事态扩大。

A. 不回避

B. 搪塞

C. 推诿

D. 道歉

解析：

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