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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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段定不良反映：有意刁难旅客、不尊重旅客、蔑视训斥旅客、与旅客发生口角或故意锁闭厕所造成旅客投诉；出售的食品饮料没有质检报告的责任者；其它服务质量的问题造成旅客投诉，责任者。（）

A、对

B、错

答案：A

现代文学2018全程考试

常用的消防破拆工具有（）。

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对旅客携带超过免费重量的物品，其超重部分应补收三类包裹运费。

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服务语言表达规范、准确，使用请、（）、谢谢、对不起、再见等服务用语。

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《旅客列车发生火灾爆炸应急处置预案》列车乘务人员发现火灾后，立即使用紧急制动阀停车，停车地点要尽量避开（）等易引发、扩大火灾的场所或地带，尽可能停留在地势开阔，方便救援的地点。

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》较大事故的调查期限为（）日。

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《铁路乘车证管理办法》职工1人不准同时填发、使用（）张及以上乘车证。

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上线作业人员（包括防护人员）下道避车时，必须选择（）位置。

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旅客列车大面积晚点应急处置预案,列车进站前，（）要疏通通道，将下车旅客提前组织到车门口。

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在电气化区段作业遇雷雨时，作业人员应迅速放下手中的金属雨具，不准在（）、（）和（）内躲避。

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铁总运〔2015〕191号《普速旅客列车车门管理规定》列车运行中列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，按照（）的原则，由发现者立即锁闭车门，并向列车长通报情况，“三乘”对车门状态进行确认。

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判断题

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现代文学2018全程考试

段定不良反映：有意刁难旅客、不尊重旅客、蔑视训斥旅客、与旅客发生口角或故意锁闭厕所造成旅客投诉；出售的食品饮料没有质检报告的责任者；其它服务质量的问题造成旅客投诉，责任者。（）

A、对

B、错

答案：A

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常用的消防破拆工具有（）。

A. 铁锹

B. 沙子

C. 消防钩

D. 消防斧

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对旅客携带超过免费重量的物品，其超重部分应补收三类包裹运费。

A. 对

B. 错

点击查看答案

服务语言表达规范、准确，使用请、（）、谢谢、对不起、再见等服务用语。

A.

B.

C.

D.

E.

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《旅客列车发生火灾爆炸应急处置预案》列车乘务人员发现火灾后，立即使用紧急制动阀停车，停车地点要尽量避开（）等易引发、扩大火灾的场所或地带，尽可能停留在地势开阔，方便救援的地点。

A. 桥涵、隧道、坡道

B. 桥涵、隧道、坡道、平过道

C. 桥涵、隧道、平过道

D. 桥涵、平过道、坡道

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》较大事故的调查期限为（）日。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 60

点击查看答案

《铁路乘车证管理办法》职工1人不准同时填发、使用（）张及以上乘车证。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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上线作业人员（包括防护人员）下道避车时，必须选择（）位置。

A. 合适

B. 方便

C. 安全

D. 宽敞

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旅客列车大面积晚点应急处置预案,列车进站前，（）要疏通通道，将下车旅客提前组织到车门口。

A. 列车员

B. 列车长

C. 乘警长

D. 检车长

点击查看答案

在电气化区段作业遇雷雨时，作业人员应迅速放下手中的金属雨具，不准在（）、（）和（）内躲避。

A. 大树下

B. 电杆旁

C. 房屋

D. 涵洞

点击查看答案

铁总运〔2015〕191号《普速旅客列车车门管理规定》列车运行中列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，按照（）的原则，由发现者立即锁闭车门，并向列车长通报情况，“三乘”对车门状态进行确认。

A. 谁发现、谁锁闭

B. 谁锁闭、谁发现

C. 谁锁闭、谁负责

D. 谁负责、谁锁闭

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