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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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判断题

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服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。（）

A、对

B、错

答案：A

现代文学2018全程考试

旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

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乘务补票作业过程使用（），存放列车补票作业时相关票据、进款及补票设备、备品。

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视觉信号包括（）、双面信号灯、火炬等显示的信号。

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各车队、车间必须设立专职的投诉受理、处理人员，并设立（）投诉受理电话。

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《旅客列车发生火灾爆炸应急处置预案》列车乘务人员发现火灾后，立即使用紧急制动阀停车，停车地点要尽量避开（）等易引发、扩大火灾的场所或地带，尽可能停留在地势开阔，方便救援的地点。

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》特别重大事故的调查期限为（）日。

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对旅客携带超过免费重量的物品，其超重部分应补收三类包裹运费。

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《铁路旅客运输管理规则》列车长每次出乘前应编制趟计划，其主要内容有：１．本次乘务工作中的（）安排。

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出、退乘时使用（），主要存放票据袋、补票设备、收入资料备品以及乘务相关的资料、备品。

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水害造成旅客列车大面积晚点，列车进站前，列车员要（），将下车旅客（）到车门口；行李员、邮政押运员将预卸行包、邮件移至货仓门口。

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判断题

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现代文学2018全程考试

服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。（）

A、对

B、错

答案：A

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旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

A. 对

B. 错

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乘务补票作业过程使用（），存放列车补票作业时相关票据、进款及补票设备、备品。

A. 票据A兜

B. 票据B兜

C. 乘务包

D. 票据袋

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视觉信号包括（）、双面信号灯、火炬等显示的信号。

A. 信号旗

B. 信号灯

C. 火炬

D. 响墩

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各车队、车间必须设立专职的投诉受理、处理人员，并设立（）投诉受理电话。

A. 24小时

B. 专人

C. 12小时

D. 值班

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

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《旅客列车发生火灾爆炸应急处置预案》列车乘务人员发现火灾后，立即使用紧急制动阀停车，停车地点要尽量避开（）等易引发、扩大火灾的场所或地带，尽可能停留在地势开阔，方便救援的地点。

A. 桥涵、隧道、坡道

B. 桥涵、隧道、坡道、平过道

C. 桥涵、隧道、平过道

D. 桥涵、平过道、坡道

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》特别重大事故的调查期限为（）日。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 60

点击查看答案

对旅客携带超过免费重量的物品，其超重部分应补收三类包裹运费。

A. 对

B. 错

点击查看答案

《铁路旅客运输管理规则》列车长每次出乘前应编制趟计划，其主要内容有：１．本次乘务工作中的（）安排。

A. 重点工作

B. 工作

C. 计划

D. 人员

点击查看答案

出、退乘时使用（），主要存放票据袋、补票设备、收入资料备品以及乘务相关的资料、备品。

A. 票据A兜

B. 票据B兜

C. 乘务包

D. 票据袋

点击查看答案

水害造成旅客列车大面积晚点，列车进站前，列车员要（），将下车旅客（）到车门口；行李员、邮政押运员将预卸行包、邮件移至货仓门口。

A. 提前到岗

B. 疏通通道

C. 试开车门

D. 提前组织

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