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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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客运服务人员应具备的职业道德是勤恳敬业、廉洁奉公、顾全大局、遵章守纪、（）、礼貌待客。

A、礼貌服务

B、热情服务

C、优质服务

D、礼貌待客

E、

F、

G、

H、

I、

J、

答案：C

解析：

现代文学2018全程考试

对旅客携带超过免费重量的物品，其超重部分应补收三类包裹运费。

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因列车长、值班员自身责任连续3个月均发生责任旅客投诉（同一责任人的），给予责任列车长、值班员离岗培训（）。

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铁总运〔2015〕191号《普速旅客列车车门管理规定》列车运行中列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，按照（）的原则，由发现者立即锁闭车门，并向列车长通报情况，“三乘”对车门状态进行确认。

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以车谋私：指凭借职权或通过关系，以车皮、集装箱等（）谋取个人或小团体私利的行为。

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《关于违反铁路运输收入纪律的处罚规定》列车上乘务人员或单位有下列行为之一的，属于违纪行为：为长途旅客（）的。

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18. 《动车组列车服务质量规范》规定:“G”字头跨局动车组特、一等座车提供( )等服务。

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《关于新型冠状病毒防控的具体要求（40）》对于职工要领取治疗感冒、发热等药品时，列车长要详细了解情况，发放时除在《职工药箱用药登记表》登记、签字外，要详细记录请领人（）等信息（填记在附件内，每班组一份），严禁挪用、他用。

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《旅客列车发生火灾爆炸应急处置预案》列车发生火灾，列车乘务员负责切断起火相邻车厢电源。（）

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173. 凡因工作需要必须( )在所管辖区段铁路沿线往返乘车的铁路职工,可使用所管辖区段全年定期乘车证。

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库内及途中作业时，要及时清理（）的积冰、积雪，严禁用水冲刷通过台、车梯子，用好防滑垫，防止滑倒摔伤。

题目内容

(

单选题

)

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现代文学2018全程考试

客运服务人员应具备的职业道德是勤恳敬业、廉洁奉公、顾全大局、遵章守纪、（）、礼貌待客。

A、礼貌服务

B、热情服务

C、优质服务

D、礼貌待客

E、

F、

G、

H、

I、

J、

答案：C

解析：

相关题目

对旅客携带超过免费重量的物品，其超重部分应补收三类包裹运费。

A. 对

B. 错

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因列车长、值班员自身责任连续3个月均发生责任旅客投诉（同一责任人的），给予责任列车长、值班员离岗培训（）。

A. 1个月

B. 2个月

C. 3个月

D. 4个月

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A. 谁发现谁锁闭

B. 就近

C. 一人一门

D. 谁发现谁报告

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以车谋私：指凭借职权或通过关系，以车皮、集装箱等（）谋取个人或小团体私利的行为。

A. 运输货物

B. 运输资源

C. 运输费用

D. 运输旅客

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《关于违反铁路运输收入纪律的处罚规定》列车上乘务人员或单位有下列行为之一的，属于违纪行为：为长途旅客（）的。

A. 开短途票

B. 开证明

C. 逃票

D. 开长途票

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18. 《动车组列车服务质量规范》规定:“G”字头跨局动车组特、一等座车提供( )等服务。

A. 　饮品

B. 　小食品

C. 　送水

D. 　餐食

点击查看答案

A. 体温

B. 身体状况

C. 请领原因

D. 用途

点击查看答案

《旅客列车发生火灾爆炸应急处置预案》列车发生火灾，列车乘务员负责切断起火相邻车厢电源。（）

A. 对

B. 错

点击查看答案

173. 凡因工作需要必须( )在所管辖区段铁路沿线往返乘车的铁路职工,可使用所管辖区段全年定期乘车证。

A. 　经常

B. 　短期内

C. 　一次性

D. 　常年

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库内及途中作业时，要及时清理（）的积冰、积雪，严禁用水冲刷通过台、车梯子，用好防滑垫，防止滑倒摔伤。

A. 通过台

B. 洗面间

C. 车梯子

D. 通过门

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客运服务人员应具备的职业道德是勤恳敬业、廉洁奉公、顾全大局、遵章守纪、（）、礼貌待客。