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2020-售票工种知识题库
1,504
多选题

《上海铁路局互联网售票应急处置办法》(上铁客〔2015〕412号)规定:办理应急换票业务后需报销的旅客可凭( )在10天内到任一可办理电子客票换票的车站换取车票。

A
订单号
B
有效身份证件
C
应急乘车凭证
D
购票记录

答案解析

正确答案:BC
2020-售票工种知识题库

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单选题

《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》的通知(上铁客〔2017〕458号)规定,电话订票系统可办理票种为( )的订票业务。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》的通知(上铁客〔2017〕458号)规定,电话订票系统订票有效证件为( )。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》的通知(上铁客〔2017〕458号)规定,以下( )属于电话订票提供的功能。

单选题

《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客〔2017〕229号)规定,旅客购买中铁银通卡,可分为( )。

单选题

《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客〔2017〕229号)规定,旅客在铁路运输过程中发生人身伤害事故、影响正常旅行的,站车应记录( )。

单选题

《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客〔2017〕229号)规定,旅客可使用中铁银通卡在( )购买车票。

单选题

《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客〔2017〕229号)规定,中铁银通卡是由中铁银通支付有限公司发行的,内含( )的双介质预付卡。

单选题

《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客〔2017〕229号)规定,旅客可以持( )购买中铁银通卡。

单选题

中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知(上铁客〔2018〕98号)规定:旅客在12306网站预订或取消订单,均应在配送站列车( )进行办理。且旅客选择的预订配送站应距其到站( )的运行时间。

单选题

中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知(上铁客〔2018〕99号)规定: 旅客在12306网站上办理()等手续后,系统自动提示旅客办理取消订单手续,并跳转相关页面,由旅客自行办理。

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