《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，铁路旅客信用信息记录及相关证据资料应按规定进行管理，任何单位和个人不得擅自向其他单位和个人( )铁路旅客信用信息及相关证据资料。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处办理售票、退票、改签、换票（）等业务。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发售学生票、残疾军人票的窗口配备（）识读器。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票窗口配备桌椅、计算机（）、保险柜、验钞机等售票设备。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）车站售票窗口日常排队不超过20人。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）须从事客运服务工作满2年。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站检票时，对（）的人员按规定拒绝进站、乘车。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，在售票醒目位置公布（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）设有儿童票标高线。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，（）可以享受半价软座客票。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，残疾军人票可享受（）的优惠，残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。