《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕477号）规定，哪些证件可在12306.cn网站购票( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客做到“三优先”是指（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处发售（）等各种车票。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处办理售票、退票、改签、换票（）等业务。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发售学生票、残疾军人票的窗口配备（）识读器。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票窗口配备桌椅、计算机（）、保险柜、验钞机等售票设备。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）车站售票窗口日常排队不超过20人。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）须从事客运服务工作满2年。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站检票时，对（）的人员按规定拒绝进站、乘车。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，在售票醒目位置公布（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）设有儿童票标高线。