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《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定,旅客网站购买火车票时可自愿购买铁路乘意险，投保使用证件与网站规定相同，即（ ）。
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，旅客在12306网站购买乘意险后，可凭（）到车站指定窗口领取保险发票。
《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》的通知(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票系统订票取票时应凭( )到车站售票窗口、自动售取票机或铁路客票代售点办理取票业务。
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定， 电话订票系统一次可订票数量原则上不超过5张，一张有效身份证件只能预订（ ）的一张车票。
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客〔2017〕229号)规定，持卡人在办理（ ）业务时须填写中铁银通卡业务登记表。
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客〔2017〕229号)规定，旅客因芯片损坏办理换卡时，换卡后原坏卡联机账户余额转入新卡联机账户中，新卡电子现金余额为零，自换卡之日起（ )后，原坏卡电子现金余额自动转入新卡( )中。
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客〔2017〕229号)规定，中铁银通卡办理（ ）业务后，如需作废的按卡处理。
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客〔2017〕229号)规定，旅客丢失中铁银通卡后，持卡人可通过（ ）办理临时挂失，通过（ ）办理正式挂失。
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客〔2017〕229号)规定，中铁银通卡正式挂失后，持卡人可在中铁银通卡窗口办理补卡。办理前应如实填写“中铁银通卡换卡/挂失/解挂/退卡业务登记表”，并出示购卡时的（ ）。
中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，我国铁路邀请的外国铁路代表团使用的中华人民共和国铁路免费乘车证有2种分别为( )。
