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2020年健康管理师练习题库
2,371
多选题

从客户的角度看,下列哪些因素直接表明健康服务质量()

A
A.服务提供者的可靠度
B
B.对客户的敏感度
C
C.对客户的承诺
D
D.敬业程度
E
E.整体外现

答案解析

正确答案:ABCDE

解析:

解析:由客户来看,服务提供者的可靠度(技术、产品)、对客户的敏感度(找到客户的真正需求)以及对客户的承诺,敬业程度以及整体外观、环境的专业性等表明了健康服务的质量。
2020年健康管理师练习题库

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