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多选题
从客户的角度看，下列哪些因素直接表明健康服务质量（）
A
A.服务提供者的可靠度
B
B.对客户的敏感度
C
C.对客户的承诺
D
D.敬业程度
E
E.整体外现
答案解析
正确答案：ABCDE
解析：
解析：由客户来看，服务提供者的可靠度（技术、产品）、对客户的敏感度（找到客户的真正需求）以及对客户的承诺，敬业程度以及整体外观、环境的专业性等表明了健康服务的质量。
题目纠错
2020年健康管理师练习题库
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