解析：
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投诉处理退费管理办法中，明确金额在200-500元之间的，以下哪些级别人员有权审核？
以下哪些属于投诉查证处理原则？
以下哪些投诉可纳入紧急投诉，应优先处理？
以下属于电信业务经营者对客户投诉和意见的处理标准的有？
以下哪些证件可以进行实名登记？
客户可通过以下哪些途径获知星级信息？
客户服务的元素包括？
集团客户信息非通信内容信息包括：单位负责人和联系人基本信息和（ )等。
集团客户信息可以分为哪两部分？
市场细分的主要作用包括以下哪项？
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