实时批量发个人卡主卡业务中，柜员应使用开户授权书中记载的联系电话与单位负责人进行批量开卡事宜的电话核实。核实无误后，柜员在“批量开卡申请表”上记录核实情况（包括单位负责人姓名、核实的电话号码、核实结果、核实日期及时间等），并签章确认。柜员必须在电话核实无误后，再办理批量发卡。

重点账户对账的频率为每年一次。

银企余额对账及重点账户对账可交由外包机构进行。

对回收的对账单，如客户加盖的印鉴核对不符，应及时通知客户补签，有效补签前视同对账单回收成功。

客户经理对其营销的账户可进行上门对账，客户经理有责任协助对账人员收回对账回执，对其营销的账户进行上门对账或传递对账单。

对公网银专业版客户才可使用网银对账。

明细对账要求收回对账回执。

通过网银进行余额对账的客户，在收到我行寄送的纸质对账单后，必须将纸制对账单回执交回我行。

银企对账的范围包括存款，贷款，保证金。

对于回收型对账单，客户应根据约定在对账单回执上加盖预留印鉴或公章。

对于非单位法定代表人、财务负责人或预留的账户管理人要求打印明细对账单的情况，柜台人员应首先审核其身份证件是否真实，联网核查身份信息是否合规，然后为其打印对账单。