客户经理对其营销的账户可进行上门对账，客户经理有责任协助对账人员收回对账回执，对其营销的账户进行上门对账或传递对账单。

客户可持IC卡到我行全国任意网点修改电子现金额度设置.

柜员在为客户办理发卡业务前，应履行“告知义务”，提示客户阅读“客户须知”和“个人银行结算账户管理协议”，告知客户我行电话银行默认开通，电话银行密码为阳光卡交易密码后三位。

柜员应双人审核客户提交的批量发卡电子文件与批量开卡申请表的内容是否相符，如核对无误，两名经办人员应在批量开卡申请表上加盖名章确认。经办人员不得对电子数据进行任何修改，如果发现数据有误，应退还客户修改。

实时批量发个人卡主卡业务中，柜员应使用开户授权书中记载的联系电话与单位负责人进行批量开卡事宜的电话核实。核实无误后，柜员在“批量开卡申请表”上记录核实情况（包括单位负责人姓名、核实的电话号码、核实结果、核实日期及时间等），并签章确认。柜员必须在电话核实无误后，再办理批量发卡。

电子现金账户销户可以在全国任意网点办理。

电子现金账户不能提取现金，圈存入的资金只能进行消费，只有在电子现金账户销户时才能将余额圈提至借记主账户。

电子现金圈存可由他人代为办理.

电子现金圈存金额不得超过系统显示的最大圈存金额（﹦该卡电子现金余额上限-当前电子现金余额）

对于事后个人卡代办事后领卡，柜员还应调用[9177代理人登记／删除]交易，增加交易流水的代理人身份信息、联系方式。

如为客户持临时身份证办理开户业务，柜员应在《个人凭证》“客户留存联”空白处注明“账户有效期至*年*月*日”，并复印一份随开户传票装订。