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2019支行柜员及柜台经理试题

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2019支行柜员及柜台经理试题

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个人附属卡挂失补发（密码重置、挂失销卡、撤销挂失）由()办理。

A、A：附属卡持卡人；

B、B：主卡持卡人；

C、C：直系亲属；

D、D：授权经办人；

答案：AB

解析：1.3.7特种业务操作规程（2018）

2019支行柜员及柜台经理试题

支行向上级机构领取现金，上级行库管员审核支行填制的“现金收入/付出凭证”使用（）交易，选择（）办理支行领取现金手续，取款行库管员领回现金后进行核点后，使用（）交易，选择（）做相应的入库处理。

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对于高校在读生，当身份证联网核查结果不一致且无法判别其身份证真伪时，银行机构可要求其出示（）进一步核对。

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根据《中国光大银行重要空白凭证管理办法》的有关规定，银行卡（包括空白卡、预制卡，不含待发卡）应纳入分行辖内重要空白凭证管理。

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按存款单位提前通知支取存款期限的长短，外币单位通知存款分为（）天通知存款。

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单一客户若有多个资金账户，可对应开立多个黄金积存账户。

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如因上缴的现钞不符合人行缴存要求，未能向人行全额解缴时：库管员使用（）交易，“解缴标志”选择（）,输入相应的“调出流水号”、“账号”，“总金额”输入已缴金额，表格框内“面值”、“交易金额”输入被人行退回款项的面值和金额。交易成功后，在“现金收入/付出凭证”第二联上打印核实行并加盖“业务讫章”后作业务传票，人行的“现金交款单”回单加盖“附件”戳记随传票装订。

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分行因开展工程机械及营运车辆等个贷业务需要，为借款人开立还款账户（该账户仅用于放款及还款），采用我行客户经理上门面核进行客户身份识别、人证一致比对的，原则上应配备身份证鉴别仪。对于无法配备“身份证鉴别仪”的，应由两名客户经理上门进行面谈面签及核验身份证原件，并在相关复印件上双签。

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当出现以下情况时，冻结法人账户透支额度：

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质押贷款正常收回，贷款人退回单位定期存单时，营业部门经办人员审核委托经办人身份无误后，使用“4342定期存单换开户证实书”交易收回单位定期存单，并换开为新的开户证实书，系统将自动对使用的“开户证实书”作凭证销号处理，并将原定期存单的状态由“正常”变为“作废”。

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如需查询客户的承兑保证金账户财富管理余额，可使用（）交易，“（）”即为财富管理余额。

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2019支行柜员及柜台经理试题

个人附属卡挂失补发（密码重置、挂失销卡、撤销挂失）由()办理。

A、A：附属卡持卡人；

B、B：主卡持卡人；

C、C：直系亲属；

D、D：授权经办人；

答案：AB

解析：1.3.7特种业务操作规程（2018）

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支行向上级机构领取现金，上级行库管员审核支行填制的“现金收入/付出凭证”使用（）交易，选择（）办理支行领取现金手续，取款行库管员领回现金后进行核点后，使用（）交易，选择（）做相应的入库处理。

A. A：[7002现金库出入库]

B. B：[7003现金收缴]

C. C：“现金付出”

D. D：“现金收入”

解析：5.2现金业务操作规程（2017）

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对于高校在读生，当身份证联网核查结果不一致且无法判别其身份证真伪时，银行机构可要求其出示（）进一步核对。

A. A：学生证

B. B：实习证明

C. C：学校录取通知书

D. D：学生社团证明

解析：3.16联网核查公民身份信息业务处理规定（2018）

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根据《中国光大银行重要空白凭证管理办法》的有关规定，银行卡（包括空白卡、预制卡，不含待发卡）应纳入分行辖内重要空白凭证管理。

解析：3.3卡凭证操作规程(2018)，根据《中国光大银行重要空白凭证管理办法》的有关规定，银行卡（包括空白卡、预制卡及待发卡）应当纳入重要空白凭证管理。

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按存款单位提前通知支取存款期限的长短，外币单位通知存款分为（）天通知存款。

A. A、一天；

B. B、三天；

C. C、五天；

D. D、七天

解析：4.8外币单位通知存款柜台操作规程（2018）

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单一客户若有多个资金账户，可对应开立多个黄金积存账户。

解析：3.30黄金积存业务柜台操作规程（2018）

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如因上缴的现钞不符合人行缴存要求，未能向人行全额解缴时：库管员使用（）交易，“解缴标志”选择（）,输入相应的“调出流水号”、“账号”，“总金额”输入已缴金额，表格框内“面值”、“交易金额”输入被人行退回款项的面值和金额。交易成功后，在“现金收入/付出凭证”第二联上打印核实行并加盖“业务讫章”后作业务传票，人行的“现金交款单”回单加盖“附件”戳记随传票装订。

A. A：7003现金收缴

B. B：7002现金出入库

C. C：付出现金

D. D：解缴入账

解析：5.2现金业务操作规程（2017）

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分行因开展工程机械及营运车辆等个贷业务需要，为借款人开立还款账户（该账户仅用于放款及还款），采用我行客户经理上门面核进行客户身份识别、人证一致比对的，原则上应配备身份证鉴别仪。对于无法配备“身份证鉴别仪”的，应由两名客户经理上门进行面谈面签及核验身份证原件，并在相关复印件上双签。

解析：3.2个人人民币结算账户操作规程

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当出现以下情况时，冻结法人账户透支额度：

A. A、透支业务进行垫款处理

B. B、在其它授信品种被冻结或出现不良账务信息时

C. C、客户经营状况出现严重恶化，不符合我行授信条件

D. D、客户透支资金使用违反国家法律、法规及有关政策规定的

E. E、客户出现违反合同约定的情况

解析：2.5法人账户透支业务柜台操作规程（2018）

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质押贷款正常收回，贷款人退回单位定期存单时，营业部门经办人员审核委托经办人身份无误后，使用“4342定期存单换开户证实书”交易收回单位定期存单，并换开为新的开户证实书，系统将自动对使用的“开户证实书”作凭证销号处理，并将原定期存单的状态由“正常”变为“作废”。

解析：2.3单位定期存单质押贷款操作规程（2018），原定期存单的状态由“正常”变为“联动使用”。

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如需查询客户的承兑保证金账户财富管理余额，可使用（）交易，“（）”即为财富管理余额。

A. A：4302对公活期存款账户查询；

B. B：4322对公定期账户查询；

C. C：控制金额；

D. D：理财通余额

解析：4.5承兑保证金账户财富管理柜台操作规程（2018）

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