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单选题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定，供电客户服务工作要坚持以客户为中心，以需求为导向，充分满足用户现实和潜在的用电需求。
单选题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定，暂停、临时性减容（无工程的）业务在正式受理后，5个工作日内办理完毕。
单选题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定，供电设施计划检修停电时，应提前7天通知客户；临时检修需要停电时，应提前24小时通知客户。
单选题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定，受理客户计费电能表校验申请后，应在7天内提供检测结果。
单选题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定，居民客户收费办理时间每件不超过5分钟。
单选题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定，95598服务热线应24小时保持畅通。
单选题
《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，第三人责任致使居民客户家用电器损坏的，供电企业应直接向第三人索赔。
单选题
《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，由于电力运行事故原因出现若干户家用电器同时损坏时，居民用户应及时向当地供电企业投诉，并保持家用电器损坏原状。
单选题
《供电营业规则》规定，用户应定期进行电气设备和保护装置的检查、检修和试验，消除设备隐患，预防电气设备事故和误动作发生。
单选题
《供电营业规则》规定，由于用户的原因供电企业未能如期抄录计费电能表读数时，可通知用户待期补抄或暂按前次用电量计收电费，待下次抄表时一并结清。
