根据《国网浙江省电力有限公司关于印发进一步优化业扩配套电网项目管理加快办电速度的实施方案的通知》（浙电办[2018]359号文）附件2中业扩配套电网工程投资界面标准规定，对于非园区高压客户中的其他高压客户，就近接入已有开关（环网站）的，以客户电源线路接入公用开关（环网）站的连接点（电缆终端头）为投资分界点，电缆终端头由（）投资建设。

《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，重要客户停限电告知服务服务人员包括：停限电计划制定人员、用电检查人员、95598坐席。

《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，客户校表服务流程为：由受理客户的校表申请开始，经过预约上门时间、电能计量装置校验、发放校表结果、校表结果处理等流程环节，服务结束。

《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，C级厅为区县的中心营业厅，可视当地服务需求，设置于城市区域、郊区，乡镇。

《国家电网公司供电服务质量标准》规定，供电客户服务工作要坚持以客户为中心，以需求为导向，充分满足用户现实和潜在的用电需求。

《国家电网公司供电服务质量标准》规定，暂停、临时性减容（无工程的）业务在正式受理后，5个工作日内办理完毕。

《国家电网公司供电服务质量标准》规定，供电设施计划检修停电时，应提前7天通知客户；临时检修需要停电时，应提前24小时通知客户。

《国家电网公司供电服务质量标准》规定，受理客户计费电能表校验申请后，应在7天内提供检测结果。

《国家电网公司供电服务质量标准》规定，居民客户收费办理时间每件不超过5分钟。

《国家电网公司供电服务质量标准》规定，95598服务热线应24小时保持畅通。

《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，第三人责任致使居民客户家用电器损坏的，供电企业应直接向第三人索赔。