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柜台办理活期一本通批量开户业务时，不得打印密码封，不向客户配发密码封，由客户本人持有效身份证件和活期一本通到我行任意网点柜台直接办理密码挂失、重置。
客户只能在开户网点办理通知存款的通知、取消或修改。
通知存款不论实际存期多长，按存款人提前通知的期限长短划分为一天通知存款和七天通知存款两个品种。
定活两便起存金额为50元人民币，存期不限，只可开立人民币账户。
2012年9月18日（含9月18日）之前开立的定期账户，支付条件为凭密码或凭密码及证件的存单、定期一本通类账户：人民币、美元、港币只能在分行范围内通兑，欧元根据系统参数设置只能在开户行办理取款或允许同城通兑。
挂失销折只能由本人持有效身份证件、挂失止付通知书客户留存联办理，其他原因销折可由他人代办，其中正常销活期一本通取款金额达到大额标准的以及损坏销折，还需要提供客户及代理人有效身份证件。
批量开立活期一本通个人银行结算账户时，需提供单位负责人、授权经办人的有效身份证件、被代理人有效身份证件的原件、加盖单位公章的《个人银行结算账户／借记卡批量开卡申请表》、批量发折电子数据和加盖单位公章及法定代表人签章的开户授权书，授权书中应注明授权经办人姓名、证件类型和号码以及单位负责人的姓名、联系电话。
代理他人开立活期一本通结算账户，一本通初始密码应设置为6个8，需要账户户主持本人有效身份证件和一本通到我行任意网点柜台修改初始密码后，方可持折办理取款、转出等借方交易。
16岁以下中国公民应由监护人代理开户，开户时除要求监护人出具本人和账户使用人的有效身份证件外，还应要求监护人出具账户使用人的户口簿等表明其与账户使用人监护关系的有关证明文件
自动扣款方式的零存整取／教育储蓄账户开户行可协助客户查询是否按月扣款成功，查询方法是：扣款日次日登陆影像业务平台，进入影像平台数据查询——报表查询，选择扣款日期、不分币种、“储蓄类报表”报表中的“未计提清单”，清单中交易码为“9615”的记录即为零存整取／教育储蓄自动续存业务，“备注”栏为不成功的原因。
