发生（）及一般以上事故时，事故（事件）发生单位负责人应在接到事故报告后立即向地铁公司安委办、公司值班电话（61639000）以及地铁公司领导报告，并续报事件的后续处置情况

在首班载客列车到站前 分钟，根据电调命令，开启环控系统、照明、导向等，注意检查公共区导向灯箱是否正确

操作PSL盘开、关门按钮时，应按到底，并持续 秒若无效，重复 次仍然无效后执行应急处理指南

城市轨道交通因故不能正常运行时，乘客可持当次有效车票在当日内到地铁车站”客服中心”办理全额退票遇特殊情况，可在 内到地铁任意车站办理退票。

单次乘车在车站付费区可以停留最长的时间为 小时，乘客在车站付费区滞留超过 小时需按出闸站线网单程最高票价补交超时车费出站。

保洁对保洁用房、站厅、站台、出入口、风亭、换乘通道、垃圾桶的巡视每 小时一次。

值班站长对站厅、站台、出入口、风亭、换乘通道的巡视每班不少于 次。

中心站管理人员每日对所辖车站检查至少 次。

人工办理进路时，原则上由 担任现场负责人。

折返站、部分中间站在轨行区道岔旁安装了钩锁器存放箱， 存放钩锁器，要求 值班站长开箱检查一次，确认钩锁器的状态。

人工办理进路应急备品，非折返站至少设置 个应急包，折返站至少设置 个应急包。