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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.1条规定，使用（ ），表达准确，口齿清晰。

A、普通话

B、方言

C、英语

D、蒙语

答案：A

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《铁路旅客运输管理规则》中规定，新职人员需经培训、考试合格，方可正式担任工作。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08dd0227-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08b319e8-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》第52条规定，车站应阻止无票人员不要进入候车室，三等以上车站可以实行凭票候车，以保证候车室的良好秩序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08e66bea-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路技术管理规程》中规定，旅客列车停靠的高站台边缘距线路中心线的距离为1750mm,安全标线距站台边缘（）mm。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6aecae1-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.3.3条规定列车在8:00以前或22:30之后始发或终到的，可以提前或顺延30 ～60分钟，其他时间只能播报应急广播。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08e514df-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站饮酒。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08d1f553-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，行李架上的物品应摆放得平稳、牢固，较重的物品、锐器、杆状物品，玻璃制品等应放在座位下面。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08b5cce9-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，（ ）。
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《铁路运输管理规则》中规定，旅客列车茶炉车的编挂原则，平均（）辆硬卧车挂一辆茶炉车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6927d1d-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）中规定，对（ ）旅客做到“三知三有”。
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.1条规定，使用（ ），表达准确，口齿清晰。

A、普通话

B、方言

C、英语

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《铁路旅客运输管理规则》中规定，新职人员需经培训、考试合格，方可正式担任工作。（）
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《铁路旅客运输管理规则》第52条规定，车站应阻止无票人员不要进入候车室，三等以上车站可以实行凭票候车，以保证候车室的良好秩序。
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《铁路技术管理规程》中规定，旅客列车停靠的高站台边缘距线路中心线的距离为1750mm,安全标线距站台边缘（）mm。

A. 1100.0

B. 1200.0

C. 1300.0

D. 1000.0

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6aecae1-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.3.3条规定列车在8:00以前或22:30之后始发或终到的，可以提前或顺延30 ～60分钟，其他时间只能播报应急广播。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站饮酒。（ ）
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，行李架上的物品应摆放得平稳、牢固，较重的物品、锐器、杆状物品，玻璃制品等应放在座位下面。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，（ ）。

A. 先示意后通行

B. 要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行

C. 乘务员先行

D. 小心通过

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b2581e-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路运输管理规则》中规定，旅客列车茶炉车的编挂原则，平均（）辆硬卧车挂一辆茶炉车。

A. 四

B. 六

C. 三

D. 五

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6927d1d-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）中规定，对（ ）旅客做到“三知三有”。

A. 重点

B. 外籍

C. 贵宾

D. 首长

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