《铁路旅客运输办理细则》第五十一条规定，发现旅客违章携带物品（包括几人同时携带一件超重或超大物品）时，在车站，应拒绝进站或动员旅客办理托运；对已带入车内的，应补收运费，妥善安排，必要时可放入（ ）。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，清扫时，不得将清扫工具碰触旅客、物品，移动旅客物品时，应事先征得旅客同意并对旅客的配合表示谢意。（）

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。

《铁路技术管理规程》中规定，铁路行车有关人员在执行职务时，必须坚守岗位，穿着规定的服装，佩戴易于识别的证章或携带相应证件，讲普通话。（）

《铁路旅客运输规程》中规定，旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。

《铁路技术管理规程》中规定，列车运行速度120 km/h及以上线路应全封闭、全立交，线路两侧按标准进行栅栏封闭，并设置相应的警示标志。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，站、段应有系统的业务培训计划，对各工种应建立培训档案。（）

驾驶人要按照驾驶证载明的准驾车型驾驶车辆。

《铁路旅客运输规程》中规定，在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，不收手续费。（）

《铁路旅客运输管理规则》中规定，乘务员在本段出乘时，要按规定时间由列车长带队到派班室报到，听取派班员传达有关事项。列车长并应摘抄有关电报、命令、指示。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车在进出站时，客运乘务员应在车门处面向站台致注目礼。