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《铁路技术管理规程》第461条规定,“退行信号”的机车鸣示方式是( )。

A、二长声

B、三长声

C、一长一短声

D、一长声

答案:A

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,洗手液(皂)、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等服务备品补足配齐,( )。
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《铁路旅客运输规程》中规定,凭附有加盖院校公章的()的学生证(小学生凭书面证明),可购买学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c686b82a-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》第3条规定,四等及其以上车站应设有地道或天桥。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时,及时启动应急预案,掌握( ),维持车内秩序,准确通报信息,做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b41b5d-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6a1d71d-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,学生票限于使用(),使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c69b7f4e-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,持用低等级的车票乘坐高等级()时,补收所乘区间的票价差额。
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.2条规定,女性淡妆上岗,眉笔和眼线为黑色或制服同色;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08fe5930-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.3条规定,乘务员对消防器材、紧急制动阀、人力制动机做到知位置、知性能、会使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08edc8d4-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第64条规定,行李应随旅客所乘列车运送或提前运送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08e9a7a8-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路技术管理规程》第461条规定,“退行信号”的机车鸣示方式是( )。

A、二长声

B、三长声

C、一长一短声

D、一长声

答案:A

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,洗手液(皂)、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等服务备品补足配齐,( )。

A. 定位放置

B. 随意摆放

C. 硬座摆放

D. 卧铺任意摆放

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《铁路旅客运输规程》中规定,凭附有加盖院校公章的()的学生证(小学生凭书面证明),可购买学生票。

A. 介绍信

B. 学籍卡

C. 学校证明

D. 减价优待证

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时,及时启动应急预案,掌握( ),维持车内秩序,准确通报信息,做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。

A. 旅客各方面需求

B. 旅客财物安全情况

C. 车内旅客人数及到站情况

D. 线路附近的 交通情况

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,( )。

A. 指引到相应岗位,并做好耐心解释

B. 向列车长汇报

C. 向邻车乘务人员寻求帮助

D. 表示歉意

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《铁路旅客运输规程》中规定,学生票限于使用(),使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。

A. 普通旅客列车和动车组列车一等座

B. 普通旅客列车和动车组列车二等座

C. 普通旅客列车硬座和动车组列车二等座

D. 普通旅客列车硬座和动车组列车一等座

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《铁路旅客运输规程》中规定,持用低等级的车票乘坐高等级()时,补收所乘区间的票价差额。

A. 列车

B. 铺位

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D. 软座

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/fdb7540c-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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