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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,乘务人员进出车站和客技站时走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到“一停二看三通过”( ),不跨越车钩,不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时集体列队。

A、可以横越线路,不钻爬车底

B、不横越线路,可以钻爬车底

C、可以横越线路,可以爬车底

D、不横越线路,不钻爬车底

答案:D

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,特殊重点旅客是指依靠( )才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6ad63d9-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.3条规定,换装统一,着裙装时衬衣束在裙子内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08f4a46a-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《普速旅客列车车门管理规定》第十条 (一)规定:列车启动前发现车门无法关闭时,列车工作人员立即呼叫车辆乘务员(或站台工作人员)通知车站不得开车,同时迅速通知车辆乘务员到场处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08ff5476-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第20条规定,没有工资收入的学生、研究生,家庭居住地和学校不在同一城市时,凭学生证,每年可享受四次家庭至院校之间的学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08fb9853-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,行李每件的最大重量为100千克。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08c21d01-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,随同成人旅行身高1.1-1.5米的儿童,享受半价客票、加快票和空调票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08dbd594-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,附加票是()的补充部分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6883cd3-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,对重点旅客做到“三知三有”知座席、( )、( ),( )、有服务、( ),优先办理卧铺、安排座席。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6ac5cf7-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第九条规定,下列哪一项是旅客的基本权利( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c13709-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输办理细则》第16条规定,成人无论身高多少均应购买全价票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08ec4c8a-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,乘务人员进出车站和客技站时走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到“一停二看三通过”( ),不跨越车钩,不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时集体列队。

A、可以横越线路,不钻爬车底

B、不横越线路,可以钻爬车底

C、可以横越线路,可以爬车底

D、不横越线路,不钻爬车底

答案:D

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,特殊重点旅客是指依靠( )才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

A. 拐杖

B. 担架

C. 辅助器具

D. 轮椅

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《铁路旅客运输规程》中规定,随同成人旅行身高1.1-1.5米的儿童,享受半价客票、加快票和空调票。
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《铁路旅客运输规程》中规定,附加票是()的补充部分。

A. 卧铺票

B. 空调票

C. 加快票

D. 客票

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,对重点旅客做到“三知三有”知座席、( )、( ),( )、有服务、( ),优先办理卧铺、安排座席。

A. 知到站;知困难;有帮助;有交接

B. 知到站;知困难;有登记;有交接

C. 知位置;知困难;有登记;有交接

D. 知到站;知困难;有登记;有照顾

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《铁路旅客运输规程》第九条规定,下列哪一项是旅客的基本权利( )。

A. 依照规定收取运输费用

B. 要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全

C. 对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿

D. 对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以赔偿

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《铁路旅客运输办理细则》第16条规定,成人无论身高多少均应购买全价票。
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