《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员为有需求的特殊重点旅客（ ），及时办理站车交接。

《铁路旅客运输规程》第19条规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，可购买半价卧铺票。

《铁路客运运价规则》第19条规定,每张行李、包裹票的起码运费为1元。

《铁路旅客运输规程》第19条规定，每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。

《铁路旅客运输规程》第51条规定，每人免费携带品的重量和体积是：儿童（含免费儿童）10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过150厘米。

《铁路旅客运输规程》第20条规定，没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭学生证，每年可享受四次家庭至院校之间的学生票。

《铁路客运运价规则》第20条规定,旅客自行携带免于检查物品乘坐旅客列车时，每人不得超过20千克，按包裹托运时每件不得超过100千克。

《铁路旅客运输规程》第36条规定，旅客中转签证要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席时，补收变更区间的票价差额核收手续费。

《铁路旅客运输规程》第36条规定，旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位时，应退还票价差额，但要核收退票费。

《铁路旅客运输办理细则》第31条规定，旅客在中途站办理签证，不需补差时，只打印签证号。

《铁路旅客运输规程》第8条规定，旅客运输的运送期间自售出车票时起至到站出站时止计算。