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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车广播及集中控制的视频播放时间为（ ）、（ ）。

A、6:30~12:30;14:30~21:30

B、7:00~12:00;15:00~21:00

C、7:00~12:30;15:00~21:30

D、7:00~11:30;15:00~20:30

答案：C

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《铁路旅客运输服务质量规范》第9.4条规定，列车编组14辆以上时，售货（饭）车总数不超过（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c02551-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客列车消防安全管理规定》第四十七条规定，干粉灭火器维修期限为（ ），水型灭火器为3年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6be43d4-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，行李架上的物品应摆放得平稳、牢固，较重的物品、锐器、杆状物品，玻璃制品等应放在座位下面。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08b5cce9-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c687e653-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第19条规定，身高超过1.5米的儿童应购买全价票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08fe68bb-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客列车消防安全管理规定》第十二条规定，旅客列车应建立义务消防队，由列车长任队长，乘警长、车辆乘务人员任副队长，下设（ ）和警戒组，根据乘务人员的具体情况，合理分工，明确职责，进行演练。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/fdbd7af2-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，通过线路时，应走（）。
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《铁路旅客运输规程》中规定：补收运费时，超过本次列车的始发和终点站。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08c06aaa-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输办理细则》第五十六条规定，遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品，机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6bf612d-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员为有需求的特殊重点旅客（ ），及时办理站车交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6abac19-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车广播及集中控制的视频播放时间为（ ）、（ ）。

A、6:30~12:30;14:30~21:30

B、7:00~12:00;15:00~21:00

C、7:00~12:30;15:00~21:30

D、7:00~11:30;15:00~20:30

答案：C

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《铁路旅客运输服务质量规范》第9.4条规定，列车编组14辆以上时，售货（饭）车总数不超过（）。

A. 5辆

B. 4辆

C. 3辆

D. 2辆

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《铁路旅客列车消防安全管理规定》第四十七条规定，干粉灭火器维修期限为（ ），水型灭火器为3年。

A. 1年

B. 3年

C. 4年

D. 5年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6be43d4-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，行李架上的物品应摆放得平稳、牢固，较重的物品、锐器、杆状物品，玻璃制品等应放在座位下面。
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《铁路旅客运输规程》中规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。

A. 车票、行李票

B. 车票

C. 行李、包裹票

D. 车票、包裹票

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《铁路旅客运输规程》第19条规定，身高超过1.5米的儿童应购买全价票。
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《铁路旅客列车消防安全管理规定》第十二条规定，旅客列车应建立义务消防队，由列车长任队长，乘警长、车辆乘务人员任副队长，下设（ ）和警戒组，根据乘务人员的具体情况，合理分工，明确职责，进行演练。

A. 指挥组

B. 疏散组

C. 灭火组

D. 伤员抢救组

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/fdbd7af2-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，通过线路时，应走（）。

A. 天桥

B. 地道

C. 平过道

D. 轨心

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《铁路旅客运输规程》中规定：补收运费时，超过本次列车的始发和终点站。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08c06aaa-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输办理细则》第五十六条规定，遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品，机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，（ ）。

A. 交车站转送

B. 不办理转送

C. 开具客运记录

D. 向有关部门发电报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6bf612d-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员为有需求的特殊重点旅客（ ），及时办理站车交接。

A. 联系到站提供担架、轮椅等辅助器具

B. 做到"三知三有"

C. 悉心照顾

D. 联系家属

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