动车组口播必须有称呼，旅客称谓用（）。

动车组换乘前列车长通过( )方式，将变更后的运输方案向旅客通报，告知转乘时间、转乘事项和安全注意内容，做好宣传解释稳定旅客情绪，维护车内秩序。

列车长接到转乘命令后，应立即与所在公司客调联系，核实救援列车（ ）具体情况，列车长立即组织核实车内人数以及重点旅客情况。

动车组在客运办理站长时间滞留时，遇旅客提出取消行程、应急送餐或下交疾病旅客等紧急情况需临时开启车门时，动车组重联时为（ ）负责联控事宜。

动车组列车途中晚点1小时以上的逢用餐时间，列车长可向属地铁路局集团公司（客服）客调提出应急饮食品供应申请（内容包括（ ）重联时应分前后组）。

动车组列车途中晚点1小时以上的逢用餐时间，列车长可向属地铁路局集团公司（客服）客调提出应急饮食品供应申请（内容包括车次、定员、现员、需求份数，重联时应分前后组），需求量不应超列车现员的（ ）。

动车组列车途中晚点（ ）以上的逢用餐时间，列车长可向属地铁路局集团公司（客服）客调提出应急饮食品供应申请.

动车组列车途中晚点1小时以上的逢用餐时间，列车长可向属地铁路局集团公司（客服）客调提出应急饮食品供应申请，用餐时间为（ ）。

动车组列车晚点超过15分钟及以上，列车长要了解晚点原因及预计晚点时间，及时向旅客通告，并代表铁路向旅客致歉，安抚和稳定旅客情绪。每次致歉间隔时间不超过分钟。

动车组列车晚点超过15分钟及以上，列车长要了解( )，及时向旅客通告，并代表铁路向旅客致歉，安抚和稳定旅客情绪。

动车组列车晚点超过（ ）分钟及以上，列车长要了解晚点原因及预计晚点时间，及时向旅客通告，并代表铁路向旅客致歉，安抚和稳定旅客情绪。