动车组列车晚点超过15分钟及以上，列车长要了解晚点原因及预计晚点时间，及时向旅客通告，并代表铁路向旅客致歉，安抚和稳定旅客情绪。每次致歉间隔时间不超过分钟。

列车发放使用药箱药备品时要详实填写旅客用药登记簿，并经( )签字确认。

旅客用药登记内容保存期限为（）。

药箱中常用药品及用药登记簿按班组配备，药品消耗（不足）部分凭班组( )药品使用记录领取。

在( )节日不要增加节日问候语广播。

药箱内药品、医用材料必须保留（ ）。

发现动车广播、显示屏故障，列车长须及时通知随车机械师处理，并对故障内容进行口播更正、补充，同时将故障情况以短信形式汇报（）。

动车组列车在（ ）间除自动语音正常播报外，不再插(点)播和人工播报其他内容（应急处置除外）。

动车组口播必须有称呼，旅客称谓用（）。

地面终端填写乘务报告填写车次时，若交路车次超过6个，必须将所有列车次统一填写，但必须在（）栏内备注本交路所有车次及始发终到站。

下列哪些行为造成的伤害不属于旅客自身责任？