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2019支行柜员及柜台经理试题
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2019支行柜员及柜台经理试题
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关于红蓝字冲补账(手工制单)说法正确的有( )。

A、A:“9027红蓝字冲补账录入”、“9028红蓝字冲补账复核”交易用于对错账进行冲账、补账的处理。

B、B:冲补账可自动或联动调整积数;

C、C:对一借多贷或一贷多借的冲补账不能联动调整积数,如需要调整积数的,应操作“调整账户积数”交易;

D、D:对于待销账与丁种账,如需冲补账,除此交易外,还需操作“8112待销账查询/维护”交易

答案:ABCD

解析:2.10内部账处理操作规程(2018)

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单位存款人变更结算账户信息时,对于需要上门回访的,经办人员(网点或中心)完成业务后,应对该账户增加强制备注。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/fb675e2e-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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柜员因故离职、轮岗或工作调动时,应由( )监督其办理交接手续,未办理完交接手续的,不得调动或离职。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/b34ffa1f-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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柜员应检查保管的实物验证纸质票据是否入库(或保险柜)妥善保管;已贴现票据实物背书栏是否已加盖电子登记权属章。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/eeeb2730-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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若是被值班柜台经理退回的业务,系统显示该任务的原始交易画面,确认为经办信息录入错误的,经办柜员须取消此笔业务重新办理,则可以点击“终止业务”来终止这笔任务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/fb43a37a-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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以下( )参加总行运营条线岗位资格考试的人员达标成绩为70分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/ce769781-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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外币定期整存整取业务起存金额不低于人民币50元等值外汇,存期为( )
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异地办理卡内存本取息取息、销户,按交易金额的千分之五收取手续费,最低限额2元,最高限额20元,直接转为卡内活期不收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/eed9a707-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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通过5312交易补打印的《电子缴税付款凭证》应( ),一联交客户作为记账凭证,一联与客户出具的补制凭证的申请书一并装订在该柜员的当日传票最后。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/9f4481b0-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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存款计划理财账户只向客户出具本金及利息的记账凭证,不向客户提供“单位定期存款开户证实书”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e589647c-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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客户办理个人凭证或单位卡( )无需填写《个人特殊业务申请书》,柜员打印后直接交客户核对、签字确认。
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关于红蓝字冲补账(手工制单)说法正确的有( )。

A、A:“9027红蓝字冲补账录入”、“9028红蓝字冲补账复核”交易用于对错账进行冲账、补账的处理。

B、B:冲补账可自动或联动调整积数;

C、C:对一借多贷或一贷多借的冲补账不能联动调整积数,如需要调整积数的,应操作“调整账户积数”交易;

D、D:对于待销账与丁种账,如需冲补账,除此交易外,还需操作“8112待销账查询/维护”交易

答案:ABCD

解析:2.10内部账处理操作规程(2018)

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单位存款人变更结算账户信息时,对于需要上门回访的,经办人员(网点或中心)完成业务后,应对该账户增加强制备注。

解析:4.2上门回访确认对公客户信息操作规程(2017),单位存款人变更结算账户信息时,对于需要上门回访的,经办人员(网点或中心)完成业务后,应对该账户增加非强制备注信息(“待回访确认账户,请关注所受理的业务”)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/fb675e2e-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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柜员因故离职、轮岗或工作调动时,应由( )监督其办理交接手续,未办理完交接手续的,不得调动或离职。

A. A、柜台经理或备岗柜台经理

B. B、主管行长

C. C、督导人员

D. D、支行行长

解析:7.3柜台人员岗位交接管理办法(2018)

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柜员应检查保管的实物验证纸质票据是否入库(或保险柜)妥善保管;已贴现票据实物背书栏是否已加盖电子登记权属章。

解析:8.1营业机构自查规定(2018)

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若是被值班柜台经理退回的业务,系统显示该任务的原始交易画面,确认为经办信息录入错误的,经办柜员须取消此笔业务重新办理,则可以点击“终止业务”来终止这笔任务。

解析:7.5柜台远程授权业务操作规程(2018),若是被值班柜台经理退回的业务,系统显示该任务的原始交易画面,确认为经办信息录入错误的,经办柜员可以对该笔业务进行修改,修改后重新提交,系统提示工作流创建成功。若经办柜员想要取消此笔业务重新办理,则可以点击“终止业务”来终止这笔任务。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/fb43a37a-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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以下( )参加总行运营条线岗位资格考试的人员达标成绩为70分。

A. A、分行运营管理部负责人

B. B、事后监督人员

C. C、柜台经理

D. D、结算督导员

E. E、柜员

解析:7.6运营条线岗位资格考试管理办法(2018)

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外币定期整存整取业务起存金额不低于人民币50元等值外汇,存期为( )

A. A、一个月

B. B、三个月和六个月

C. C、一年

D. D、二年

E. E、三年

解析:1.3.1储蓄业务操作规程(2016)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/ce5d2c81-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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异地办理卡内存本取息取息、销户,按交易金额的千分之五收取手续费,最低限额2元,最高限额20元,直接转为卡内活期不收手续费。

解析:1.3.1储蓄业务操作规程(2018),异地办理卡内存本取息取息、销户,按交易金额的千分之五收取手续费,最高限额50元,直接转为卡内活期不收手续费。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/eed9a707-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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通过5312交易补打印的《电子缴税付款凭证》应( ),一联交客户作为记账凭证,一联与客户出具的补制凭证的申请书一并装订在该柜员的当日传票最后。

A. A、经经办人签字

B. B、经柜台经理签字

C. C、经复核人签字

D. D、经客户签字

解析:2.14“财库银税通”业务会计核算办法及操作规程(2018)

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存款计划理财账户只向客户出具本金及利息的记账凭证,不向客户提供“单位定期存款开户证实书”。

解析:2.19对公智能存款计划业务柜台操作规程(2018)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e589647c-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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客户办理个人凭证或单位卡( )无需填写《个人特殊业务申请书》,柜员打印后直接交客户核对、签字确认。

A. A、挂失补发

B. B、解除挂失

C. C、密码重置

D. D、以上均是

解析:1.3.7特种业务操作规程(2018)

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