电信业务经营者应尽量简化资费套餐结构，在制定、执行打包销售的资费方案时，对涉及用户基本通信需求的______等业务，应当同时提供各单项业务资费方案。电信业务经营者对代收费业务应有明确规定。

经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据。

经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假的宣传，可适当夸大商品优点，以吸引消费者的购买欲。

经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。

经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

电信用户出现异常的巨额电信费用时，电信业务经营者一经发现，应当尽可能迅速告知电信用户，并采取相应的措施。 巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前三个月平均电信费用5倍以上的费用。

“二次确认”服务是指业务订购关系生效后，您将收到系统发送的订购资费确认提醒。

电信业务经营者向电信用户提供的消费提醒服务，应予以免费，该消费提醒记录至少保留十二个月。

用户申请订制包月类、订阅类移动信息服务业务时，基础电信企业应当事先请求用户确认，未经用户确认反馈的，视为订制不成立，且不得向用户收费。

短信息服务提供者、短信息内容提供者未经用户同意或者请求，不得向其发送商业性短信息。用户同意后又明确表示拒绝接收商业性短信息的，公司有权继续向其发送商业性短信息。

新《广告法》中规定：发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。