《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，持用（）乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，符合办理条件办理越站时应核收（）。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客由于（）在原通票有效期不能到达到站时，应根据折返站至正当到站间的里程，重新计算通票有效期。

《南昌局集团公司旅客列车运行秩序异常客运组织应急预案》，旅客列车晚点时，按照有关规定通过广播向旅客通报和道歉，做好旅客的（ ）工作，不得激化矛盾；

时速 160 公里动力集中电动车组卧铺席号标识采用贴膜材质，标识上的字符须带夜光，符合Q/CR577.1-2017《铁路旅客列车服务标识 第 1 部分：总则》及其表1 中编号 1039、1042 的规定,()等符合统型要求。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，20人以上（）相同的旅客可作为团体旅客。

管理人员未按规定检验手机真实可用，未按规定对岗位巡查；上交的手机()，长时间使用手机聊天，长时间占用应急电话，三、四类岗位人员违规使用手机（构成红线、A类的除外）均按B类问题考核。

《旅客列车晚点运行组织及处置办法》（铁调〔2019〕6号），动车组列车晚点15分钟及以上，其他旅客列车晚点30分钟及以上，应公告旅客。车站、列车长应及时向旅客公告晚点时间，已确定原因的要说明晚点原因，并做好（ ）工作。

手机等声讯设备应上交而未上交集中保管，()岗位作业人员违规使用手机（构成红线的除外），按A类问题考核。

卧车加强票本管理，票本保管时（），值乘途中列车长加强卧车票本管理动态检查

应急供应站实施分级管理。原则上直辖市、省会和计划单列市所在地主要高铁大站为一级应急供应站，应保证在（ ）分钟内供应不少于5000份应急饮食品；