《旅客列车晚点运行组织及处置办法》（铁调〔2019〕6号），因终到晚点，旅客在列车上拒不下车时，列车长应当立即通知（ ），由车站立即转报铁路局集团公司调度所和公安部门。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，不能单独使用。

一类岗位作业人员在岗期间手机等声讯设备一律集中保管，班前将手机携带至上班地点，并在接班（相关岗位上岗作业、班中间休睡觉期间）前关机（禁止调为振动状态，下同），统一交管理人员查验后集中保管。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发生车票误售、误购时，在中途站、原票到站或列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价差额，核收手续费。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客携带品由自己负责看管。

客运系统二类岗位：安检手检员、安检引导员、安检处置员、车站综控员（广播员）、客运员、行包牵引车司机、车站行李员、行李装卸员、列车行李员。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，因承运人责任致使旅客退票时在发站，退还全部票价，不收退票费。

班中间休睡觉期间仅指间歇班制人员按规定睡觉间休的时间段。

时速 160 公里动力集中电动车组拖车及控制车座席号采用数字和字母组合的方式表示，字母表示排号，数字表示位置.

管理人员及倒班制车站值班站长（值班主任）进入站场范围检查、指导工作，遇需要使用手机时，应站立在安全位置。