《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，除儿童（含免费儿童）和外交人员以外的其他旅客每人免费携带品的重量（）千克。

时速160公里集中动车组停站要求：原则停靠高站台，办理客运业务时车门不摆放安全踏板，不设置警示带。

《旅客列车晚点运行组织及处置办法》（铁调〔2019〕6号），因终到晚点，旅客在列车上拒不下车时，列车长应当立即通知客运值班员，由列车长立即转报铁路局集团公司调度所和公安部门。

临时停车擅自组织乘降属于集团公司专业红线问题。

上岗作业指自按规定时间到达生产岗位（或本岗生产作业区域）至按规定时间离开前的时间段，跨站调车人员登乘机车按上岗作业管理。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客违章携带物品在发站禁止进站上车。

为方便旅客的旅行生活，旅客可以不超过600毫升的空气清新剂进站乘车。

站台上各类车辆未采取制动措施或者制动失效；站台作业车辆掉入股道是A类问题。

重点旅客下车服务结束后在手持终端及时反馈服务情况。接人结果需要上内容是“已接到人/未接到人”。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发生车票误售、误购时，在发站应换发新票。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，应买票而未买票的儿童按无票处理。