《铁路运输收入管理规程》规定，运输收入事故金额的计算，客运杂费收据按每组（）元计算。

上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知（上铁客〔2017〕73号）规定：客运车站对重点旅客接送站服务，可以采取要求接送站人员抵押身份证件、交付抵押金等做法。

关于进一步规范互联网购票旅客直接进站乘车管理的通知（客函〔2012〕128号）规定，列车办理补票的到站如旅客该张电子客票已办理过换票、退票或改签的，则不予退票。

关于进一步规范互联网购票旅客直接进站乘车管理的通知（客函〔2012〕128号）规定，互联网购票旅客使用二代居民身份证直接进站乘车的上车站和下车站都必须具备二代居民身份证检票条件。

《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：持减价优惠（待）票的旅客，需同时核对购票时使用的有效身份证件原件和符合优惠票规定的减价优惠（待）凭证。

《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：进疆、进藏列车应进行整列复验，其他列车复验应动态调整。

《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：本局开行的旅客列车均实行车票实名制。

《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：铁路内部工作人员乘车时，可不进行实名制查验。

《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：铁路工作人员需进站上车的，无需经过安全检查。

《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：如因会员本人行为，导致持兑换车票的乘车人不符合乘车条件，铁路有权拒绝乘车人乘车，兑换车票所使用的积分不予退还。

《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：保级评定标准与升级评定标准相同，不能保持原等级的，降级至相应等级会员。