《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按（ ）的要求发售车票。

《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收〔2017〕244号）规定，经过单位领导批准，可以使用铁路客货运输票据核收规定以外的费用。

《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收〔2017〕244号）规定，不得使用铁路客货运输票据核收规定以外的任何费用。任何单位和个人不得越权批准减收或免收铁路运杂费。

《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收〔2017〕244号）规定，核收运输费用时使用计算机制票的，必须使用统一的制、售票软件计算运输费用。

《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收〔2017〕244号）规定，经过车站领导、财务部门同意后，可在工、农、中、建以外的其他银行开立收入账户。

《上海铁路局动车组列车票价管理实施细则（暂行）》的通知（上铁价〔2017〕261号）规定，执行票价不得高于公布票价。

《关于客运运价里程计算接算点等有关问题的通知》（铁运电〔2004〕64号）规定，旅客列车折返（含环线）运行，折返运行区段不是折返区间的，通过旅客的票价和行李运价里程包括折返里程。

《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客〔2017〕415号）规定，有邮政（行包）作业的站段应与邮政部门（快运公司）签订安全监管协议应一年一签，可跨年度签订。

《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客〔2017〕415号）规定，直达运能紧张的中转站，可将行包装至到达局管内有始发能力的车站，增加一次中转。

《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客〔2017〕415号）规定，直通能力紧张的车站，可将始发行包向有直通能力的中转站集结，增加一次中转。

《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客〔2017〕415号）规定，车站行包装卸作业时，装卸人员应听从列车行李员指挥。