中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，为规范广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理，确保（ ）的运输旅客，制定《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》。

《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防设施使用管理办法》（上铁保卫〔2018〕494号）规定：客运车站定期开展消防设施隐患排查，按照消防设施隐患类别进行登记，建立隐患问题库，对查出的隐患实行动态管理，按期整治完成。

《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防设施使用管理办法》（上铁保卫〔2018〕494号）规定：客运车站应建立消防设施维护监督检查机制，明确检查重点、周期、方式，对发现问题督促整改，抓好整改情况跟踪，确保消防设施维护质量达标。

中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》的通知规定，客运车站的门窗不得设置影响逃生和灭火救援的障碍物。

《铁路运输收入管理规程》规定，车站对按军运后付办理的客货运输，应使用专用代用票或“军运后付货票”。

《铁路运输收入管理规程》规定，铁路办理客货运输使用的各种车票、行李票、包裹票、货票、客货运杂费收据、定额收据、有价表格等统称为铁路客货运输票据。

《铁路运输收入管理规程》规定，客货营业窗口找零备用金由决算单位财务部门提供，短少款由责任者当时赔补，不准以运输收入进款或找零款顶数滚欠。

《铁路运输收入管理规程》规定，发生运输收入事故时，应保护好现场，并立即电告收入管理部门和公安部门，及时组织破案。

《铁路运输收入管理规程》规定，营业窗口的运输收入进款结账必须执行先封包交款后结账的规定。

《铁路运输收入管理规程》规定，车站向银行送存运输收入进款时，必须由公安人员全程护送，没有公安人员的车站，由站长派人护送。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满3年。