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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》的通知（上铁客〔2018〕363号）规定，全路客票系统中断运行4小时以上，造成经济损失并严重影响集团公司运输生产的属于Ⅲ级应急响应的安全事故和突发事件。
《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防设施使用管理办法》（上铁保卫〔2018〕494号）规定：客运车站购置、使用的消防产品应符合国家标准，没有国家标准的，必须符合行业标准。
《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防设施使用管理办法》（上铁保卫〔2018〕494号）规定：客运车站应当制定火灾事故应急预案，建立应急响应和处置机制，为灭火救援工作提供保障。
《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防设施使用管理办法》（上铁保卫〔2018〕494号）规定：客运车站定期开展消防设施隐患排查，按照消防设施隐患类别进行登记，建立隐患问题库，对查出的隐患实行动态管理，按期整治完成。
《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防设施使用管理办法》（上铁保卫〔2018〕494号）规定：客运车站应建立消防设施维护监督检查机制，明确检查重点、周期、方式，对发现问题督促整改，抓好整改情况跟踪，确保消防设施维护质量达标。
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》的通知规定，客运车站的门窗不得设置影响逃生和灭火救援的障碍物。
《铁路运输收入管理规程》规定，车站对按军运后付办理的客货运输，应使用专用代用票或“军运后付货票”。
《铁路运输收入管理规程》规定，铁路办理客货运输使用的各种车票、行李票、包裹票、货票、客货运杂费收据、定额收据、有价表格等统称为铁路客货运输票据。
《铁路运输收入管理规程》规定，客货营业窗口找零备用金由决算单位财务部门提供，短少款由责任者当时赔补，不准以运输收入进款或找零款顶数滚欠。
《铁路运输收入管理规程》规定，发生运输收入事故时，应保护好现场，并立即电告收入管理部门和公安部门，及时组织破案。
