《中国铁路上海局集团有限公司防洪应急处置预案》的通知（上铁工〔2018〕289号）规定：防洪应急响应以保证（）为最高原则。

中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知（铁总客〔2018〕149号）规定,丢失车票的旅客须在车票票面发站停止检票前，到车站指定窗口办理挂失补办业务。

中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知（铁总客〔2018〕149号）规定,旅客购票后丢失车票时，可办理一次挂失补办手续,如证、人、购票记录不一致的不予办理。

中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知（铁总客〔2018〕149号）规定,旅客购票后丢失车票时，可办理一次挂失补办手续,如不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的不予办理。

中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知（铁总客〔2018〕149号）规定,由他人代办退票时，除乘车人的有效身份证件原件或复印件外，须出示代办人本人的有效身份证件原件或复印件。

中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知（铁总客〔2018〕149号）规定,旅客本人办理购票、改签或由他人代办购票、改签时，应提供乘车人的有效身份证件原件或复印件；旅客本人办理退票、挂失补办时应提供本人的有效身份证件原件。

中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知（铁总客〔2018〕149号）规定,跨境车票退票费按元计算，不足一元的部分舍去免收。

中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知（铁总客〔2018〕149号）规定,旅客的跨境车票通过港铁公司代售点购票的，还可到原代售点办理退票。

中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知（铁总客〔2018〕149号）规定,跨境车票改签后不迟于票面发站开车前,可以办理退票。

中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知（铁总客〔2018〕149号）规定,通过内地铁路运输企业提供的售票方式购票后：未取票的，可登录12306网站或在内地车站指定售票窗口办理。

中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知（铁总客〔2018〕149号）规定,除儿童外，持减价（特惠）车票的旅客，应持减价（优惠/特惠）凭证乘车。