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《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定，列车数据是与列车运行图相关，根据运营要求不断变化的一系列数据。原则上由始发集团公司负责管理和维护，车站对相关数据负责检查、核对。
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕139号)规定,如旅客未携带发票，则窗口不能为其办理退保手续。
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定,在车站售票窗口单独购买乘意险时，只能凭旅客本人有效身份证件。
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定,退保后收回的发票应统一保管，并按旬上缴集团公司收入部门。
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票实行全路通订通取，即全国所有车站售票窗口、自动售取票机和铁路客票代售点均可办理电话订票取票业务。
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，旅客取票时，一个订单号内的车票必须一次性制出，不得分批制票。
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，车站须设立应急处臵窗口不可兼用）。
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客〔2017〕229号)规定，闸机刷卡检票时产生的进出站检票记录上传配对后，生成结账所需的检票存根。
中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，调度命令是特种乘车证。
中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，铁路乘车证分为7种。
