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《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，通过办票资质审核的团体客户登陆团体票网站，提交团体车票订单，可预订全国各次旅客列车车票（进港列车除外）。
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，车站与团体客户签订相关协议后，由车站告知客户用户名和初始密码。
上海铁路局关于公布《上海铁路局自动售（取）票机使用管理办法》的通知（上铁客〔2016〕596号）规定，新建车站或首次使用自动售（取）票机的车站，应在售票场所内设立服务台，提供咨询等服务。
上海铁路局关于公布《上海铁路局自动售（取）票机使用管理办法》的通知（上铁客〔2016〕596号）规定，车站可自行优化自动售票机售票地图界面。
上海铁路局关于公布《上海铁路局自动售（取）票机使用管理办法》的通知（上铁客〔2016〕596号）规定，自动售（取）票机应设置在售票厅、候车室等旅客进站的主要流线上，且可占用主要通道。
上海铁路局关于公布《上海铁路局自动售（取）票机使用管理办法》的通知（上铁客〔2016〕596号）规定，遇自动售（取）票机主要结构和部件损耗严重，无法修复或修复费用过大且不经济等特殊情况时，可申请报废。
上海铁路局关于公布《上海铁路局自动售（取）票机使用管理办法》的通知（上铁客〔2016〕596号）规定，负责向集团公司提报自动售（取）票机的添置、增配申请， 原则上一年一次。
上海铁路局关于重新公布《上海铁路局客票发售和预订系统运行管理实施细则》的通知（上铁客〔2014〕394号）规定，所有客票系统作业人员必须经过业务或技术培训，考试合格后方可上岗操作。
上海铁路局关于重新公布《上海铁路局客票发售和预订系统运行管理实施细则》的通知（上铁客〔2014〕394号）规定，各单位必须以书面形式保存客票系统文档、资料和台帐。
上海铁路局关于重新公布《上海铁路局客票发售和预订系统运行管理实施细则》的通知（上铁客〔2014〕394号）规定，车站确需调整预售期天数时，应向集团公司客运部提出申请，同意后，由车站对社会公告。
