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《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，联程票在网上和车站窗口办理。
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，第一段行程乘车站开车前 5 日 23:00，订单中仍有部分行程未审批的，则所有已审批的其他行程车票返回公网发售。
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，所有旅客列车车票原则上都实行“团优”政策。
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，对团体常客户可提供“20 免 1”团体票优惠政策。
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，个人通过“12306 语音平台”和“上铁 12306” 移动客户端办理团体票订票成功后由车站专人于次日通过电话告知旅客。
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，通过“12306 语音平台”提报时，客服代表对订票人及实际乘车人进行身份信息登记；而通过“上铁 12306”移动客户端提报时无需录入实际乘车人身份信息等信息。
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，通过资质审核的团体客户网上办理团体票未在规定时间内确认并支付票款的订单将被保留至开车前48小时，超过该时间将自动取消。
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，通过办票资质审核的团体客户登陆团体票网站，提交团体车票订单，可预订全国各次旅客列车车票（进港列车除外）。
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，车站与团体客户签订相关协议后，由车站告知客户用户名和初始密码。
上海铁路局关于公布《上海铁路局自动售（取）票机使用管理办法》的通知（上铁客〔2016〕596号）规定，新建车站或首次使用自动售（取）票机的车站，应在售票场所内设立服务台，提供咨询等服务。
